Общи условия за ползване

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия ("Условията") уреждат отношенията между Неровекс ЕООД ("Компанията", "ние") и потребителите на нашия уебсайт ("Потребител", "Вие") при използването на уебсайта и поръчването на продукти.

С използването на уебсайта Вие се съгласявате с настоящите условия в тяхната актуална редакция. Ако не се съгласявате с някои от условията, моля не използвайте уебсайта.

Важно: Препоръчваме внимателно да прочетете тези условия преди използване на уебсайта или поръчване на продукти.

2. Информация за компанията

Неровекс ЕООД

ЕИК: 206543789

Седалище и адрес на управление: ул. "Витоша" 15, етаж 3, 1000 София, България

Представлявана от: Мария Георгиева - управител

Телефон: +359 2 987 6543

Email: [email protected]

Регистрирана в Търговския регистър при Софийски градски съд

3. Използване на уебсайта

3.1 Разрешено използване

Уебсайтът е предназначен за:

Получаване на информация за продуктите Potencoril
Поръчване на продукти за лична употреба
Свързване с нашето клиентско обслужване
Четене на информационни материали за здравето

3.2 Забранени действия

Забранено е:

Използване на уебсайта за незаконни цели
Опити за хакване или компрометиране на сигурността
Копиране на съдържание без разрешение
Публикуване на вредоносен код или спам
Представяне за друго лице или компания
Търговска употреба без писмено съгласие

4. Продукти и поръчки

4.1 Информация за продуктите

Всички продукти, предлагани на уебсайта, са хранителни добавки и НЕ са лекарствени продукти. Potencoril е предназначен за възрастни мъже над 18 години като подкрепа за общото здраве и благосъстояние.

Важни предупреждения:

• Не използвайте при алергия към някоя от съставките
• Консултирайте се с лекар при прием на медикаменти
• Не превишавайте препоръчителната дневна доза
• Съхранявайте далеч от деца
• Не заменя балансираното хранене

4.2 Процес на поръчка

1

Попълване на формата

Въвеждане на верни лични данни и адрес за доставка

2

Потвърждение

Обаждане за потвърждение в рамките на 24 часа

3

Доставка

Изпращане до указания адрес с наложен платеж

5. Цени и плащане

Цени

• Всички цени са в български лева (лв)
• Включват всички данъци и такси
• Могат да се променят без предварително известие
• Валидни са цените към момента на поръчката

Плащане

• Наложен платеж при доставка
• Плащане в брой на куриера
• Безплатна доставка за цяла България
• Без допълнителни скрити разходи

6. Доставка и връщане

6.1 Условия за доставка

Време за доставка: 2-3 работни дни след потвърждение
Покритие: Цяла България
Куриер: Еконт, Спиди или друга куриерска фирма
Време за получаване: В работно време на куриерската фирма

6.2 Право на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването й без да посочвате причини.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка
• Опаковката не трябва да бъде отваряна
• Трябва да се съхранява етикетът с информация за продукта
• Разходите за връщане са за сметка на клиента

7. Отговорности и гаранции

7.1 Отговорности на клиента

Предоставяне на верни лични данни
Спазване на указанията за употреба
Консултация с лекар при здравословни проблеми
Незабавно съобщаване при нежелани ефекти

7.2 Отговорности на компанията

Предоставяне на качествени продукти
Точна информация за съставките
Спазване на сроковете за доставка
Защита на личните данни

Ограничения на отговорността:

Компанията не носи отговорност за непряки щети, загуби или вреди, възникнали от употребата на продуктите. Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт.

8. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на уебсайта (текстове, изображения, дизайн, логота, търговски марки) принадлежат на Неровекс ЕООД или са използвани с разрешение.

Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение от компанията.

9. Жалби и рекламации

При възникване на проблеми или оплаквания, моля свържете се с нас:

Контакти за рекламации:

Email: [email protected]

Телефон: +359 2 987 6543

Работно време: 09:00 - 18:00

Сроков за отговор:

• Първоначален отговор: 24 часа

• Пълно разследване: 7 работни дни

• Окончателно решение: 30 дни

10. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

При спорове като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.

11. Заключителни разпоредби

Компанията си запазва правото да изменя настоящите условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Ако някоя разпоредба от условията бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

Контакт за правни въпроси:
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 987 6543